Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Napoletana (Jonas Herteleer), ondernemingsnummer en BTW 1015.218.133, Koning Leopoldlaan 1g, 9990 Maldegem, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@napoletana.be.

Welke gegevens gebruiken we en waarom?

• Bestellingen: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, gekozen pizza’s, afhaalmoment, opmerkingen, bestel- en betaalstatus. We gebruiken dit om je bestelling te bereiden, je op de hoogte te houden en vragen of terugbetalingen af te handelen. Rechtsgrond: uitvoering van je bestelling.
• Offerteaanvragen en contact: je contactgegevens en de informatie die je over je evenement of vraag invult. We gebruiken dit om je aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen. Rechtsgrond: stappen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.
• Betalingen en administratie: betalingsreferenties, bedragen en facturatiegegevens voor afhandeling en boekhouding. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
• Loyaliteit en promoties: bij een klantenprofiel houden we je puntensaldo en bestelhistoriek bij. Promotiemails sturen we alleen als je daarvoor afzonderlijk toestemming geeft; die toestemming kun je weer intrekken.
• Techniek en beveiliging: onze server verwerkt onder meer je IP-adres en browserinformatie om de site te leveren, misbruik te voorkomen en storingen op te lossen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.

Vermeld in het opmerkingenveld alleen informatie die nodig is voor je bestelling. Als je daar bijvoorbeeld een allergie vermeldt, gebruiken we die informatie uitsluitend voor de veilige behandeling van die bestelling.

Cookies en browseropslag

Op staging.napoletana.be gebruiken we noodzakelijke browseropslag voor je winkelmandje, een onderbroken bestelling en je privacykeuze. Statistieken gebruiken we pas nadat je daarvoor kiest. Je kunt ook zonder toestemming voor statistieken bestellen of een offerte aanvragen.

Deze opslag is van Napoletana; wij delen de inhoud ervan niet rechtstreeks met advertentiepartners. De door jou toegestane meetgegevens worden naar onze eigen website verstuurd en daar verwerkt. Daarbij kunnen ook je IP-adres en browsergegevens in technische serverlogs terechtkomen. De WordPress-inlogcookies worden niet gebruikt voor het gewone bestelproces.

Via Alles toestaan geef je toestemming voor de optionele statistieken. Via Voorkeuren instellen kun je statistieken aan- of uitzetten en je keuze opslaan; met Alleen noodzakelijke cookies laat je de statistieken uit. Noodzakelijke opslag voor de werking van de website blijft actief. Wanneer je statistieken toestaat, meten we websitebezoek, verkeersbron en stappen in het bestelproces. Hiervoor gebruiken we sessiecodes of pseudonieme bezoekerssleutels; die zijn niet hetzelfde als een naam, maar kunnen in bepaalde omstandigheden toch persoonsgegevens zijn. Meetgegevens worden periodiek opgeruimd zodra ze ouder zijn dan 730 dagen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via Cookievoorkeuren in de footer. Dan stoppen nieuwe metingen en verwijderen we de bijbehorende meetopslag uit deze browser; eerder ontvangen gegevens verdwijnen volgens de bewaartermijn of na een geldig verwijderverzoek.

Een weigering heeft geen invloed op je mogelijkheid om pizza te bestellen of een offerte aan te vragen. Een browserinstelling voor Global Privacy Control of Do Not Track respecteren we als weigering van sessiegebonden statistieken.

Met wie delen we gegevens?

Voor het leveren van de website en e-mails gebruiken we hosting- en e-maildiensten. Bij online betaling worden de noodzakelijke betaalgegevens verwerkt door Mollie; wij ontvangen de betaalstatus, niet je volledige betaalkaartgegevens. Wanneer je een externe link zoals Instagram of Facebook opent, geldt het privacybeleid van die dienst. Voor de weergave van lettertypes kan je browser contact maken met Google Fonts.

We verkopen je gegevens niet. Dienstverleners ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor een passende doorgiftegrondslag of waarborg waar dat wettelijk vereist is.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en betalingsgegevens bewaren we voor uitvoering en nazorg van de bestelling en, voor zover zij boekhoudkundige bewijsstukken zijn, gedurende de wettelijke bewaartermijn van tien jaar. Offerte- en contactgegevens bewaren we tijdens de behandeling van je aanvraag en de noodzakelijke opvolging. Promotietoestemming en klantvoorkeuren bewaren we totdat je die intrekt of verwijdering vraagt, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. Technische loggegevens bewaren we alleen zolang nodig voor beveiliging en foutopsporing. Voor de concrete termijnen van meetgegevens: zie hierboven.

Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming altijd intrekken. Mail hiervoor naar info@napoletana.be. Sommige gegevens moeten we vanwege wettelijke verplichtingen blijven bewaren.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.